Jedním z nejzajímavějších aspektů dnešního trhu je, že spotřebitelé chtějí vědět více o značkách, se kterými obchodují. Ve světě módy to může mít velký dopad na rozhodování o nákupu, takže vaši návštěvníci mohou nejprve přejít na stránku „O nás“, aby viděli, co si představujete.
Jaké je poslání vaší společnosti a jste zelená společnost? Zaměřujete se opravdu na spokojenost zákazníka nebo jen hledáte rychle peníze? I když se musíte všemi těmito obavami zabývat, chcete je také udržet dostatečně dlouho na to, abyste porozuměli vaší značce a doufejme, že se s vámi cítili dobře. Namísto toho, abyste na své návštěvníky vrhli všechny super-tech, odlehčete tón pomocí těchto strategií. Udržujte je dostatečně dlouho, abyste mohli nakupovat.
1. Zákazník je vždy na prvním místě
Jedna z největších chyb, kterou mnoho společností dělá, je, že mluví nejprve o sobě. Ano, je důležité potenciálním zákazníkům říkat, kdo jste a co děláte, ale nebude je to zajímat, pokud budou mít sebemenší sklony k tomu, že jim jde jen o vás a nic se o ně nestará. Začněte tím, co pro ně můžete udělat. Mluvte o tom, jak je pro ně vaše móda navržena, o stylech, které jsou trendy, o stylech vyrobených udržitelnými postupy a tak dále. Nejprve řešte potřeby svého publika a poté přejděte ke svému osobnímu poslání. Ale pamatujte, nepontifikujte – udržujte to lehké a pamatujte, že zákazník je vždy na prvním místě!
2. Využijte odlehčené, ale smysluplné memy a grafiku
Nikdy neuškodí vložit na stránku „O nás“ trochu odlehčeného humoru. Někdy postačí jednoduchá hloupá grafika, ale protože jsou trendy memy, proč si nepostavit vlastní? Můžete si stáhnout jednoduché výrazné obličeje a poté přidat vlastní text. Nechte to jednoduché. Udržujte světlo. Udržujte jej pro vaši značku a publikum. Zkuste si tyto tváře stáhnout z Ragemaker.net se všemi nástroji k vytvoření úžasně jednoduchých, ale účinných memů.
3. Udržujte to v konverzaci
Jak bylo zmíněno výše, dnešní spotřebitel si chce vybudovat vztah se značkami, se kterými obchoduje. To znamená, že vaše stránka „O nás“ je místem, kde můžete začít budovat tento vztah. Udržujte celou stránku lehkou, spíše neformální a vždy v konverzačním tónu. Představte si to, jako byste byli někomu představeni úplně poprvé. Co si myslíte o člověku, který je při představování příliš formální a strohý? Nechcete raději přátelské potřesení rukou a upřímný úsměv? To je to, co by vaše stránka měla dělat pro ty, kteří hledají módu, kterou nabízíte.
I když chcete uvést klíčové body o tom, kdo jste, co děláte a co můžete udělat pro své zákazníky, chcete to také udržet lehké a konverzační. Neuvádějte o své společnosti monolog, ale místo toho je vyzvěte, aby se vás na něco zeptali, kontaktovali vás a dokonce se vyjádřili, pokud si to přejí. Konverzace je obousměrná, tak to tak udržujte. Udržujte provoz v obou směrech a zjistíte, že se rádi podívají na módy, které máte k dispozici. Je to oboustranně výhodná strategie budování vztahů, která dosud selhala.
