Μια από τις πιο ενδιαφέρουσες πτυχές της σημερινής αγοράς είναι ότι οι καταναλωτές θέλουν να μάθουν περισσότερα για τις μάρκες με τις οποίες συναλλάσσονται. Στον κόσμο της μόδας, αυτό μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στις αποφάσεις αγοράς και έτσι οι επισκέπτες σας μπορούν πρώτα να μεταβούν στη σελίδα «Σχετικά με εμάς» για να δουν τι πρεσβεύετε.
Ποια είναι η αποστολή της εταιρείας σας και είστε μια πράσινη εταιρεία; Εστιάζετε πραγματικά στην ικανοποίηση των πελατών ή απλά βγάζετε γρήγορα χρήματα; Παρόλο που πρέπει να αντιμετωπίσετε όλες αυτές τις ανησυχίες, θέλετε επίσης να τις κρατήσετε εκεί για αρκετό καιρό για να κατανοήσετε την επωνυμία σας και, ελπίζουμε, να αισθάνεστε άνετα να συνεργάζεστε μαζί σας. Αντί να χρησιμοποιείτε όλη την υπερ-τεχνολογία στους επισκέπτες σας, ελαφρύνετε τον τόνο με αυτές τις στρατηγικές. Κρατήστε τα αρκετά για να ψωνίσετε.
1. Ο πελάτης έρχεται πάντα πρώτος
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν πολλές εταιρείες είναι να μιλούν πρώτα για τον εαυτό τους. Ναι, είναι σημαντικό να πείτε στους δυνητικούς πελάτες ποιοι είστε και τι κάνετε, αλλά δεν θα τους ενδιαφέρει αν έχουν την πιο απομακρυσμένη τάση ότι είστε αποκλειστικά για εσάς και δεν τους νοιάζετε τίποτα. Ξεκινήστε με το τι μπορείτε να κάνετε για αυτούς. Μιλήστε για το πώς σχεδιάζονται οι μόδες σας για αυτούς, τα στυλ που είναι μοντέρνα, τα στυλ που κατασκευάζονται με βιώσιμες πρακτικές και ούτω καθεξής. Αντιμετωπίστε πρώτα τις ανάγκες του κοινού σας και μετά προχωρήστε στη δική σας προσωπική αποστολή. Αλλά να θυμάστε, μην παπεύετε – κρατήστε το ελαφρύ και θυμηθείτε, ο πελάτης έρχεται πάντα πρώτος!
2. Χρησιμοποιήστε ανάλαφρα αλλά με νόημα μιμίδια και γραφικά
Ποτέ δεν βλάπτει να εισάγετε λίγο ανάλαφρο χιούμορ στη σελίδα σας «Σχετικά με εμάς». Μερικές φορές, αρκούν απλά ανόητα γραφικά, αλλά επειδή τα μιμίδια είναι trending, γιατί να μην δημιουργήσετε τα δικά σας; Μπορείτε να κατεβάσετε απλά εκφραστικά πρόσωπα και στη συνέχεια να προσθέσετε το δικό σας κείμενο. Κρατήστε το απλό. Κρατήστε το ελαφρύ. Διατηρήστε το να ισχύει για την επωνυμία και το κοινό σας. Δοκιμάστε να κάνετε λήψη αυτών των προσώπων από το Ragemaker.net με όλα τα εργαλεία για να δημιουργήσετε εκπληκτικά απλά αλλά αποτελεσματικά μιμίδια.
3. Διατηρήστε το συνομιλητικό
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο σημερινός καταναλωτής θέλει να αναπτύξει μια σχέση με μάρκες με τις οποίες συναλλάσσεται. Αυτό σημαίνει ότι η σελίδα σας "Σχετικά με εμάς" είναι το μέρος για να ξεκινήσετε τη δημιουργία αυτής της σχέσης. Διατηρήστε ολόκληρη τη σελίδα ελαφριά, μάλλον ανεπίσημη και πάντα σε τόνο συνομιλίας. Σκεφτείτε το σαν να σας συστήνουν κάποιον για πρώτη φορά. Τι πιστεύετε για ένα άτομο που είναι υπερβολικά επίσημο και απότομο κατά την εισαγωγή; Δεν θα προτιμούσατε μια φιλική χειραψία και ένα γνήσιο χαμόγελο; Αυτό πρέπει να κάνει η σελίδα σας για όσους έρχονται αναζητώντας τις μόδες που προσφέρετε.
Ενώ θέλετε να κάνετε βασικά σημεία σχετικά με το ποιοι είστε, τι κάνετε και τι μπορείτε να κάνετε για τους πελάτες σας, θέλετε επίσης να το διατηρήσετε ελαφρύ και συνομιλητικό. Μην κάνετε μονόλογο για την εταιρεία σας, αλλά αντ' αυτού, προσκαλέστε τους να κάνουν ερωτήσεις, να επικοινωνήσουν μαζί σας και ακόμη και να σχολιάσουν αν θέλουν. Η συνομιλία είναι αμφίδρομη, οπότε διατηρήστε την έτσι. Διατηρήστε την κίνηση προς τις δύο κατευθύνσεις και θα διαπιστώσετε ότι θα δουν με χαρά τις μόδες που έχετε στη διάθεσή σας. Είναι μια στρατηγική οικοδόμησης σχέσεων win-win που δεν έχει ακόμη αποτύχει.
