आज के बाजार के सबसे दिलचस्प पहलुओं में से एक यह है कि उपभोक्ता उन ब्रांडों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं जिनके साथ वे व्यवहार करते हैं। फ़ैशन की दुनिया में, खरीदारी के निर्णयों पर इसका बहुत अधिक प्रभाव पड़ सकता है और इसलिए आपके विज़िटर पहले "हमारे बारे में" पृष्ठ पर जाकर देख सकते हैं कि आप क्या चाहते हैं।
आपकी कंपनी का मिशन क्या है और क्या आप एक ग्रीन कंपनी हैं? क्या आप वास्तव में ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करते हैं या आप बस एक त्वरित हिरन के लिए बाहर हैं? यद्यपि आपको उन सभी चिंताओं को दूर करने की आवश्यकता है, आप उन्हें अपने ब्रांड को समझने के लिए पर्याप्त समय तक रखना चाहते हैं और उम्मीद है कि आपके साथ व्यापार करने में सहज महसूस करेंगे। अपने आगंतुकों पर सभी सुपर-टेक जाने के बजाय, इन रणनीतियों के साथ स्वर को हल्का करें। खरीदारी करने के लिए उन्हें काफी देर तक इधर-उधर रखें।
1. ग्राहक हमेशा पहले आता है
सबसे बड़ी गलतियों में से एक जो कई कंपनियां करती हैं, वह है पहले अपने बारे में बात करना। हां, संभावित ग्राहकों को इस बारे में बताना महत्वपूर्ण है कि आप कौन हैं और आप क्या करते हैं, लेकिन उन्हें दिलचस्पी नहीं होगी यदि उनके पास सबसे दूर का झुकाव है कि आप सभी अपने बारे में हैं और उनकी कोई परवाह नहीं करते हैं। शुरुआत करें कि आप उनके लिए क्या कर सकते हैं। इस बारे में बात करें कि आपके फ़ैशन उनके लिए कैसे डिज़ाइन किए गए हैं, जो शैलियाँ चलन में हैं, स्थायी प्रथाओं के साथ निर्मित शैलियाँ, आदि। पहले अपने दर्शकों की ज़रूरतों को पूरा करें और फिर अपने निजी मिशन पर आगे बढ़ें। लेकिन याद रखें, पवित्र मत बनो - इसे हल्का रखें और याद रखें, ग्राहक हमेशा पहले आता है!
2. हल्के-फुल्के फिर भी सार्थक मीम्स और ग्राफिक्स का उपयोग करें
आपके "हमारे बारे में" पृष्ठ में हल्के-फुल्के हास्य को इंजेक्ट करने में कभी दर्द नहीं होता है। कभी-कभी, सरल मूर्खतापूर्ण ग्राफिक्स पर्याप्त होंगे, लेकिन चूंकि मेम चलन में हैं, तो क्यों न आप अपना खुद का निर्माण करें? आप सरल अभिव्यंजक चेहरे डाउनलोड कर सकते हैं और फिर अपना टेक्स्ट जोड़ सकते हैं। इसे सरल रखें। हल्का रखें। इसे अपने ब्रांड और दर्शकों पर लागू रखें। आश्चर्यजनक रूप से सरल लेकिन प्रभावी मीम बनाने के लिए सभी उपकरणों के साथ उन चेहरों को Ragemaker.net से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
3. इसे संवादी रखें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आज का उपभोक्ता उन ब्रांडों के साथ संबंध विकसित करना चाहता है जिनसे वे निपटते हैं। इसका मतलब है कि आपका "हमारे बारे में" पृष्ठ उस संबंध को बनाना शुरू करने का स्थान है। पूरे पृष्ठ को हल्का रखें, बल्कि अनौपचारिक और हमेशा बातचीत के लहजे में रखें। इसे ऐसे समझें जैसे किसी से पहली बार मिलवाया जा रहा हो। आप एक ऐसे व्यक्ति के बारे में क्या सोचते हैं जो परिचय के दौरान अत्यधिक औपचारिक और रूखा हो? क्या आप एक दोस्ताना हाथ मिलाना और एक सच्ची मुस्कान नहीं चाहेंगे? आपके पेज को आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले फ़ैशन की तलाश में आने वालों के लिए यही करना चाहिए।
जबकि आप इस बारे में महत्वपूर्ण बिंदु बनाना चाहते हैं कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं, और आप अपने ग्राहकों के लिए क्या कर सकते हैं, आप इसे हल्का और संवादी भी रखना चाहते हैं। अपनी कंपनी के बारे में एकालाप न दें, बल्कि उन्हें प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित करें, आपसे संपर्क करें और यदि वे चाहें तो टिप्पणी भी करें। बातचीत एक दोतरफा रास्ता है, इसलिए इसे ऐसे ही रखें। ट्रैफ़िक को दोनों दिशाओं में चलते रहें और आप पाएंगे कि वे आपके उपलब्ध फ़ैशन को ख़ुशी से देखेंगे। यह एक जीत-जीत संबंध निर्माण रणनीति है जो अभी तक विफल नहीं हुई है।
