Jednym z najciekawszych aspektów dzisiejszego rynku jest to, że konsumenci chcą wiedzieć więcej o markach, z którymi mają do czynienia. W świecie mody może to mieć duży wpływ na decyzje zakupowe, dlatego odwiedzający mogą najpierw przejść do strony „O nas”, aby zobaczyć, na czym polegasz.
Jaka jest misja Twojej firmy i czy jesteś firmą ekologiczną? Czy naprawdę koncentrujesz się na zadowoleniu klienta, czy po prostu szukasz szybkiej złotówki? Chociaż musisz zająć się wszystkimi tymi obawami, chcesz również zachować je wystarczająco długo, aby zrozumieć Twoją markę i, miejmy nadzieję, czuć się komfortowo, prowadząc z Tobą interesy. Zamiast korzystać z supertechnologii na odwiedzających, rozluźnij ton dzięki tym strategiom. Trzymaj je wystarczająco długo, aby robić zakupy.
1. Klient jest zawsze na pierwszym miejscu
Jednym z największych błędów popełnianych przez wiele firm jest mówienie najpierw o sobie. Tak, ważne jest, aby powiedzieć potencjalnym klientom, kim jesteś i czym się zajmujesz, ale nie będą zainteresowani, jeśli będą mieli najmniejszą skłonność do tego, że zależy Ci na Tobie i nic na nich nie zależy. Zacznij od tego, co możesz dla nich zrobić. Porozmawiaj o tym, jak projektowana jest dla nich Twoja moda, modne style, style produkowane z wykorzystaniem zrównoważonych praktyk i tak dalej. Najpierw zajmij się potrzebami odbiorców, a następnie przejdź do swojej osobistej misji. Ale pamiętaj, nie pontyfikuj – zachowaj lekkość i pamiętaj, że klient zawsze jest na pierwszym miejscu!
2. Używaj lekkich, ale znaczących memów i grafik
Nigdy nie zaszkodzi dodać trochę beztroskiego humoru na swojej stronie „O nas”. Czasami wystarczy prosta, głupia grafika, ale skoro memy zyskują na popularności, dlaczego nie zbudować własnej? Możesz pobrać proste wyraziste twarze, a następnie dodać własny tekst. Nie komplikuj. Niech to będzie lekkie. Niech będzie odpowiedni dla Twojej marki i odbiorców. Spróbuj pobrać te twarze z Ragemaker.net za pomocą wszystkich narzędzi do tworzenia niezwykle prostych, ale skutecznych memów.
3. Utrzymuj rozmowę
Jak wspomniano powyżej, dzisiejszy konsument chce rozwijać relacje z markami, z którymi ma do czynienia. Oznacza to, że Twoja strona „O nas” jest miejscem, w którym możesz zacząć budować tę relację. Utrzymuj całą stronę jasną, raczej nieformalną i zawsze w konwersacyjnym tonie. Pomyśl o tym, jak o przedstawieniu kogoś po raz pierwszy. Co sądzisz o osobie, która podczas wprowadzenia jest zbyt formalna i zwięzła? Czy nie wolisz przyjacielskiego uścisku dłoni i prawdziwego uśmiechu? To właśnie powinna robić Twoja strona dla tych, którzy przychodzą w poszukiwaniu mody, którą oferujesz.
Chociaż chcesz przedstawić kluczowe kwestie dotyczące tego, kim jesteś, co robisz i co możesz zrobić dla swoich klientów, chcesz również, aby było to jasne i swobodne. Nie wygłaszaj monologu o swojej firmie, zamiast tego zaproś ich do zadawania pytań, kontaktu z Tobą, a nawet komentowania, jeśli tego chcą. Rozmowa to droga dwukierunkowa, więc niech tak będzie. Utrzymuj ruch w obu kierunkach, a przekonasz się, że chętnie przyjrzą się dostępnym modom. To strategia budowania relacji, w której wszyscy wygrywają, która jeszcze się nie powiodła.
