Jedným z najzaujímavejších aspektov dnešného trhu je, že spotrebitelia chcú vedieť viac o značkách, s ktorými obchodujú. Vo svete módy to môže mať veľký vplyv na rozhodovanie o kúpe, a preto sa vaši návštevníci môžu najskôr prepnúť na stránku „O nás“, aby videli, čo si predstavujete.
Aké je poslanie vašej spoločnosti a ste zelená spoločnosť? Zameriavate sa skutočne na spokojnosť zákazníka alebo jednoducho hľadáte rýchle peniaze? Aj keď sa musíte zaoberať všetkými týmito problémami, zároveň si ich chcete ponechať dostatočne dlho na to, aby ste porozumeli vašej značke a dúfajme, že sa s vami cítili pohodlne. Namiesto toho, aby ste na svojich návštevníkov vrhli všetky super-technológie, zľahčite tón pomocou týchto stratégií. Majte ich dostatočne dlho na to, aby ste mohli nakupovať.
1. Zákazník je vždy na prvom mieste
Jednou z najväčších chýb, ktoré mnohé spoločnosti robia, je, že hovoria najskôr o sebe. Áno, je dôležité povedať potenciálnym zákazníkom o tom, kto ste a čo robíte, ale nebude ich to zaujímať, ak budú mať čo i len ten najvzdialenejší sklon, že vám ide len o vás a že im na nich nezáleží. Začnite tým, čo pre nich môžete urobiť. Porozprávajte sa o tom, ako je pre nich vaša móda navrhnutá, štýly, ktoré sú trendy, štýly vyrábané trvalo udržateľnými postupmi a tak ďalej. Najprv oslovte potreby svojho publika a potom prejdite na svoje osobné poslanie. Ale pamätajte, nepontifikujte – majte na pamäti a pamätajte, že zákazník je vždy na prvom mieste!
2. Využite odľahčené, no zmysluplné mémy a grafiku
Nikdy nezaškodí vniesť na stránku „O nás“ trochu odľahčeného humoru. Niekedy postačí jednoduchá hlúpa grafika, ale keďže sú trendy mémy, prečo si nepostaviť svoju vlastnú? Môžete si stiahnuť jednoduché výrazné tváre a potom pridať vlastný text. Nech je to jednoduché. Udržujte svetlo. Udržujte ho použiteľné pre vašu značku a publikum. Skúste si stiahnuť tieto tváre z Ragemaker.net so všetkými nástrojmi na vytvorenie úžasne jednoduchých, ale účinných mémov.
3. Udržujte to v konverzácii
Ako už bolo spomenuté vyššie, dnešný spotrebiteľ si chce vybudovať vzťah so značkami, s ktorými obchoduje. To znamená, že vaša stránka „O nás“ je miestom, kde môžete začať budovať tento vzťah. Udržujte celú stranu ľahkú, skôr neformálnu a vždy v konverzačnom tóne. Predstavte si to, ako keby ste boli niekomu po prvýkrát predstavení. Čo si myslíte o človeku, ktorý je pri predstavovaní príliš formálny a strohý? Nechceli by ste radšej priateľské podanie ruky a úprimný úsmev? To je to, čo by mala vaša stránka robiť pre tých, ktorí hľadajú módu, ktorú ponúkate.
Aj keď chcete uviesť kľúčové body o tom, kto ste, čo robíte a čo môžete urobiť pre svojich zákazníkov, zároveň to chcete zachovať ľahké a konverzačné. Nehovorte o svojej spoločnosti monológom, ale namiesto toho ich pozvite, aby sa vás pýtali, kontaktovali vás a dokonca, ak si to želajú, komentovali. Konverzácia je obojsmerná, tak to tak nechajte. Udržujte premávku v pohybe v oboch smeroch a zistíte, že sa radi pozrú na módu, ktorú máte k dispozícii. Je to obojstranne výhodná stratégia budovania vzťahov, ktorá ešte musí zlyhať.
